JD Power: популярность новых авто в США падает

Принято считать, что лучшая машина – новая. Все так, но если за новую начинают просить неадекватные деньги, подход к вопросу у большинства покупателей резко меняется. Впрочем, дело не только в деньгах…

Как свидетельствуют данные ежегодного исследования Jdpower.com, покупатели новых машин все меньше ими удовлетворены. В первую очередь их недовольство вызывает сложность «начинки» новых моделей автомобилей. Последние почти всегда оснащены более современными и комфортными функциями, чем их предшественники. Это часто является источником так называемых «детских болезней» авто, порой доставляющих немало хлопот их владельцам.

Согласно свежему исследованию APEAL, которое компания JD Power провела в 2023 году, удовлетворенность владельцев новых машин характеристиками и дизайном машин снижается второй год подряд.

Специалисты JD Power выяснили это, опросив 84 555 владельцев новых автомобилей 2023 модельного года спустя 3 месяца после покупки машин. Удовлетворенность приобретением оценивалась по 1000-балльной шкале. В 2023 году средняя удовлетворенность владельцев своими машинами составляет 845 баллов, что на 2 балла ниже, чем в 2022 году, и на 3 – чем в 2021 году. Это первый случай в 28-летней истории исследования, когда данный показатель снижается два года подряд.

«Падение кажется небольшим, но это может быть лишь верхушка айсберга тех сложностей, которые ждут производителей, – говорит Фрэнк Хэнли, старший директор по сравнительному анализу автомобилей в JD Power. – Несмотря на технологические и дизайнерские инновации в новых авто, особого восторга у покупателей они не вызывают. Потому что все эти навороченные информационно-развлекательные системы, и иже с ними, приносят больше проблем, чем пользы. Тут мы видим четкий звонок производителям – им стоит получше разобраться, что на самом деле хотят получать от своих машин покупатели».

В JD Power выделили (в рамках исследования APEAL) ряд моделей, которыми покупатели наиболее удовлетворены.

Автомобили премиум-класса:

• Маленький автомобиль премиум-класса – Mercedes-Benz CLA

• Компактный автомобиль премиум-класса — Lexus IS

• Среднеразмерный автомобиль премиум-класса — Porsche Taycan

• Полноразмерный автомобиль премиум-класса — BMW 7-й серии

• Спорткар премиум-класса — Porsche 911

• Маленький внедорожник премиум-класса — Genesis GV60

• Компактный внедорожник премиум-класса — BMW X4

• Среднеразмерный внедорожник премиум-класса — Lexus RX и BMW iX

• Полноразмерный внедорожник премиум-класса — Land Rover Range Rover

Внедорожники и пикапы среднего ценового сегмента:

• Субкомпактный внедорожник — Mini Cooper Countryman

• Компактный внедорожник — Kia EV6 и Nissan Ariya

• Среднеразмерный внедорожник — Chevrolet Blazer и Kia Telluride

• Полноразмерный внедорожник — Toyota Sequoia

• Среднеразмерный пикап — Hyundai Santa Cruz

• Полноразмерный пикап — Nissan Titan

Автомобили и минивэны массового спроса:

• Субкомпактный автомобиль — Kia Rio

• Компактный автомобиль — Kia Forte

• Компактный спорткар — Mini Cooper

• Среднеразмерный автомобиль — Kia K5

• Среднеразмерный спорткар — Dodge Challenger

• Минивэн — Kia Carnival

Источники: Jdpower.com, Autoserviceworld.com